RESO E RIMBORSO
Su gixhair.com , speriamo che i nostri capelli vi piacciano e che esclamiate "Wow!" a gran voce quando riceverete il vostro ordine. Tuttavia, comprendiamo che ci saranno alcune circostanze particolari in cui un ordine dovrà essere restituito o sostituito. (Si prega di fare riferimento al nostro Restrizioni speciali Sezione per le esclusioni di reso).
Per questo motivo, abbiamo semplificato la nostra procedura di reso per agevolare al massimo il rimborso e/o il cambio. Elaboreremo i rimborsi o i cambi secondo le linee guida riportate di seguito.
Consegna non riuscita
1. Se il pacco non viene consegnato correttamente a causa di un indirizzo errato fornito dall'acquirente o per un errore dell'acquirente, non siamo responsabili per eventuali perdite causate
2. Se il pacco viene inviato a un indirizzo sbagliato a causa di un nostro errore, possiamo rispedirtelo oppure offrirti un rimborso.
3. Se la compagnia di spedizione smarrisce il pacco, contatta la società di consegna per maggiori dettagli.
Sostituzione del tuo ordine entro 15 giorni
Ti invitiamo ad aprire il pacco per controllare l'articolo una volta ricevuto a casa. Se non sei soddisfatto dell'articolo, contattaci all'indirizzo admin@gixhair.com entro 15 giorni. Se la taglia, lo stile o il colore non corrispondono alle tue esigenze, ti offriremo uno sconto speciale per un nuovo ordine oppure contattaci per un cambio gratuito. Non accettiamo resi di capelli usati né reclami relativi a prodotti non corrispondenti alla descrizione. Inoltre, se semplicemente non desideri l'articolo e desideri un rimborso, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni e di consultare la politica di reso riportata di seguito.
Sostituzione di articoli danneggiati o difettosi
• Sebbene ogni ordine in uscita venga attentamente ispezionato prima di essere spedito, se dovessimo ricevere degli articoli danneggiati e/o difettosi, saremo lieti di sostituirli o di approvarne la restituzione per un rimborso completo.
Politica di ritorno
La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo. Una volta confermato il problema causato da noi, come danni durante la spedizione o articoli sbagliati, potremmo offrire una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo. Per qualsiasi risultato inaspettato causato dai clienti, come la scelta di una taglia non adatta o un problema personale con i capelli, ecc., riceverete un buono sconto speciale o un rimborso parziale.
Per tutti i prodotti restituiti per rimborso verrà applicata una commissione di gestione del reso.
- Reso per rimborso: spese di gestione: $ 5 per articoli pari o inferiori a $ 100. $ 10 per articoli compresi tra $ 100 e $ 200. $ 25 per articoli superiori a $ 300.
- Il rimborso non include le spese di spedizione standard/espresse aggiuntive, poiché sono state pagate alla compagnia di spedizione. Vi preghiamo di comprendere.
Elaboreremo il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Tieni presente che la tua banca potrebbe subire ritardi nell'accredito sul tuo conto.
Come effettuare il reso
Riconfeziona i tuoi articoli come ricevuti dal produttore e contattaci via email all'indirizzo admin@gixhair.com . Contattaci entro 30 giorni per informazioni sulla spedizione.
Idoneità al reso del prodotto
www.gixhair.com accetta volentieri la restituzione di tutti i prodotti idonei.
Imballaggio o prodotto alterati, articoli usurati o danneggiati sono NON idoneo alla restituzione.
Prodotti idonei:
- Nelle condizioni originali di fabbrica (inalterate, non indossate, non danneggiate, prive di odori o segni di usura o di prodotti per lo styling). Devono avere le etichette attaccate e la confezione originale.
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
Prodotti non idonei:
- Indossati o contenenti segni di usura, tra cui odori o prodotti per lo styling, imballaggio o prodotto danneggiati, articoli fuori produzione, in liquidazione, articoli di ultima generazione.
- I prodotti non idonei ricevuti da Gixhair ti verranno restituiti a tue spese.
NOTA: Consigliamo di utilizzare una cuffia per parrucca quando si provano i prodotti GIX Hair per motivi igienici. Questo aiuta a mantenere il prodotto idoneo alla restituzione. Utilizzatela con i nostri complimenti.
Dichiarazioni di non responsabilità sulla politica
Modifiche alle politiche
www.gixhair.com si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica a propria discrezione. Si prega di controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche.
Frode e furto
LE FRODI SULLE CARTE DI CREDITO E IL FURTO DELLA NOSTRA MERCE SARANNO PERSEGUITI PENALMENTE.
Passaggi di ritorno:
Fase 1:
Entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo social@gixhair.com. Imballa i tuoi capelli in modo sicuro e lascia un biglietto con il tuo nome, il numero dell'ordine e una breve nota che descriva il motivo del reso.
Fase 2:
Preparare gli articoli da restituire in un imballaggio sicuro, includendo la fattura dell'ordine originale con la sezione Resi compilata.
Fase 3:
La nave ha restituito i prodotti tramite spedizione assicurata o tracciabile all'indirizzo di reso che ti forniremo. Al momento della spedizione, ti preghiamo di inviarci via email anche il numero di tracciamento. Gixhair si dispiacerebbe se i tuoi capelli andassero persi durante la spedizione. Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento al momento della spedizione.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, li esamineremo ulteriormente e procederemo al rimborso. Tutti i rimborsi verranno addebitati automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Note: Non ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso (esclusa la nostra responsabilità) e dovrai sostenerle tu stesso.